Давно хотел взять новый фотоаппарат, и вот перед Новым Годом в личном бюджете появились деньги. О процессе выбора я раскажу отдельно, сейчас же поделюсь опытом покупки.

Проблема Киева (и не только) в том, что в интернет-магазинах есть практически всё, но посмотреть на это “всё” до покупки практически нереально. Писал в три интернет-магазина по email — ни привета, ни ответа. Даже оптимистично написал через форму обратной связи в Olympus и мне даже сообщили, что моё сообщение очень важно для компании, но результат был тот же.

Поняв, что на вопросы ответят только по телефону, позвонил в несколько интернет-магазинов. Хотел обычного — посмотеть хотя бы через стекло витрины на размер фотоаппарата. Отвечали любезно, советуя идти в ближайший “оффлайн”-магазин электроники (Эльдорадо там или Ситиком), смотреть, сколько влезет, а потом заказывать у них.

В “оффлайне” интересующих меня моделей не было в принципе. Были старые, по которым я сложить впечатление не мог. Кота в мешке покупать не хочется, вот и метался я неторопливо в поисках где-то месяцев восемь. Тянуть дольше не хотелось, пришлось форсировать.

Обошёл “оффлайн”. “Эльдорадо”, “Ситиком”, пару “Фокстротов”, “Мойо”, “Комфи”, ещё парочку мелких. То, что хотел изначально, не нашёл.

Однако заинтересовался одной интересной моделью. В “Фокстроте” на Петровке. Заходил туда два раза, вертел фотоаппарат на все лады. Скидка “15%” давала цену выше интернетовской, но здесь можно было придти и купить, не ожидая комплектации заказа, логистики и прочего. И вот на третий раз пришёл покупать.

И что же оказалось? Реальная цена была почему-то со скидкой “8%”, а не “15%”, как гласил красивый ценник. В ответ на закономерный вопрос барышня сказала “это кто-то из консультантов подсунул”. Второй консультант сказал “а что я? это фокстрот такое ставит”. Ладно, цена уже сильно выше ожидаемой, но может всё-таки купить? “Да, сколько угодно, сейчас найду коробку и запакую Вам выставочный экземпляр с витрины”. Нет комментариев. Спасибо за предложение, но я что, похож на идиота, который купит по зывышенной цене прилично раздолбанный экземпляр?

Ладно, придётся обращаться в “онлайн”. “Розетка”. Оформил заказ вечером. Подождал звонка от представителя магазина до 18:00 следующего (рабочего) дня. Бесполезно, позвонил сам:

– Здравствуйте, я вчера заказывал фотоаппарат.

– И вам не перезвонили?

– Да, именно.

– Извините, у нас большая загрузка.

– No problem. Отменяйте заказ.

Согласен, сам виноват, не подумал, что сейчас предпраздничная горячка и не только я один такой умный.

Ладно, нашёл на Хотлайне следующий магазин с нормальным рейтингом и находящийся поближе к дому. Им оказался Новатек. Звоню:

– Здравствуйте. Фотоаппарат такой-то у вас есть?

– Да, конечно.

– Отлично, тогда я сразу по телефону сделаю заказ.

– Записал, завтра ждите сообщение.

– А если сообщения не будет, то мне перезвонить?

– Конечно же будет.

– Тогда до завтра.

Завтра сообщения не было. В 19:00 позвонил сам:

– Делал заказ номер такой-то, что с ним?

– Фотоаппарат такой-то? Вам сегодня перезвонит менеджер.

Менеджер, конечно же, и не подумал перезванивать.

На следующее утро:

– Делал заказ такой-то, что с ним?

– А я не вижу вашего заказа.

– Проверьте, пожалуйста по номеру телефона.

– Нет ничего.

– Спасибо. Если всё-таки найдёте мой заказ, то аннулируйте.

Замечательный магазин. Дважды не сдержать обещание, а потом потерять заказ.

Ладно, наверное не судьба. Продолжу, наверное, после праздников. Хотя… Попробую ещё “Фотос” без особой надежды.

Сделал заказ через сайт. Через пару минут звонок: “За фотоаппаратом приходите с 19:00 до 21:00 в пункт выдачи там-то” (предпочитаю сам забирать покупки, а не ждать курьера). В 19:30 зашёл в пункт выдачи и через 20 минут вышел с покупкой. Всё. После потерянной недели такая оперативность меня просто поразила. Остался очень доволен сервисом “Фотоса”. И теперь рекомендую его всем. Спасибо, отличная работа!

P.S. Никакой рекламы. Рассказал, как было.