Блог Олега Сердюкова

Если вы пользуетесь прокатом авто в Sixt, делайте это очень внимательно

К самим авто в прокате претензий нет. К страховке и поддержке при инцидентах - не знаю. А вот к работе служащих и возможно к системе заказа — большие претензии. И несмотря на “At Sixt service is our ultimate priority” они полностью игнорируют возникшие проблемы.

Например, я оплатил дополнительного водителя и договорился, что его документы будут показаны в другом пункте Sixt. Что получилось на выходе? Дополнительный водитель был добавлен ещё раз.

Также нужно чрезвычайно внимательно проверять, если служащий должен перевести заказ из одного пункта выдачи машины в другой.

Лично я на такое не попадал, это уже из области паранойи, но…

Стоит провести фиксацию всех повреждений. В присутствии служащего обойдите машину и снимите всё на видео, потом заставьте под видео показать, что конкретно это повреждение указано в контракте.

Запишите фамилии служащих, с которыми общались.

Проверяйте по пять раз каждый шаг и заставляйте объяснить каждую строчку заказа до того, как поставите свою подпись.

Вот, например, такие случаи описаны на сайте Экслера (не только Sixt):

Очень характерно:

Депозит в 71 евро вернулся, как только сдал машину, только с карточки снято не 59 (аренда)+ 71 (депозит), а 232 евро, что на 102 больше. Ни хрена себе! Хватаю счет и вижу: Откуда ни возьмись – самая полная страховка (80 евро) и какая то хрень Smart Return (13 евро) и под счетом моя красивая подпись (пластиковой палочкой на черной пласмаске).

Офигеть, держу в руках подтверждение на 59, где четко указанно, что я не брал никаких доп. опций и подписанный мной счет (который был распечатан уже с моей подписью и вручен мне в конверте с документами на машину). Ай, МАЛАДЦЫ! И какой простор для деятельности…

И ничего никому не предъявить.

Так и есть. У тебя на руках предварительный заказ на одну сумму. И счёт на другую, под которым стоит твоя же подпись, которую поставил без единой мысли о том, что тебе что-то подсунули дополнительно.

Ещё раз повторюсь — подпись только после того, как каждая позиция для тебя понятна. И все номера счетов совпадают. Служащие слишком часто ошибаются, и при этом доказать что-то будет потом проблематично. Учитесь на чужих ошибках.

Comments